Beberapa Posisi Utama di Departemen Administrasi dan Pelayanan Penumpang :
- Guest Service Officer (Petugas Layanan Tamu):
- Posisi ini sering disebut juga sebagai “Front Desk Officer” atau “Receptionist”. Petugas layanan tamu adalah wajah depan dari departemen ini, yang berinteraksi langsung dengan penumpang. Mereka menangani berbagai pertanyaan, memberikan informasi tentang aktivitas di kapal, dan mengatasi keluhan atau masalah penumpang.
- Tugas Utama:
- Memberikan informasi dan menjawab pertanyaan dari penumpang.
- Menangani masalah penumpang, termasuk reservasi, pengaturan kamar, atau pengaduan.
- Mengelola reservasi fasilitas kapal, seperti restoran, spa, atau aktivitas rekreasi.
- Purser (Pengelola Administrasi dan Keuangan):
- Purser adalah posisi penting yang bertanggung jawab atas administrasi dan keuangan di kapal pesiar. Tugas utamanya meliputi pengelolaan dana penumpang dan kru, pengaturan logistik dokumen perjalanan, dan pengelolaan keuangan penumpang selama berada di kapal.
- Tugas Utama:
- Mengelola tagihan penumpang, termasuk pembayaran untuk layanan tambahan seperti minuman, paket internet, atau tur di darat.
- Menangani pengeluaran dan akuntansi harian terkait operasional kapal.
- Mengurus pengelolaan dokumen resmi seperti paspor dan visa untuk penumpang serta kru.
- Chief Purser (Kepala Purser):
- Kepala Purser adalah manajer yang memimpin seluruh departemen administrasi. Mereka bertanggung jawab untuk memastikan semua operasional administrasi dan keuangan berjalan lancar serta memenuhi standar pelayanan yang tinggi.
- Tugas Utama:
- Mengawasi dan mengelola staf purser serta guest service.
- Mengkoordinasikan semua tugas administratif terkait penumpang dan memastikan prosedur keselamatan serta imigrasi dijalankan dengan benar.
- Bertanggung jawab atas laporan keuangan harian dan operasional kapal yang terkait dengan departemen administrasi.
- Assistant Purser (Asisten Purser):
- Asisten purser membantu purser dalam mengelola tugas-tugas administratif sehari-hari, seperti mengatur prosedur check-in dan check-out, serta membantu dalam urusan keuangan dan pelaporan.
- Tugas Utama:
- Membantu dalam check-in dan check-out penumpang.
- Mengelola akun penumpang, memastikan setiap transaksi tercatat dengan benar.
- Menangani pertanyaan dan masalah terkait akomodasi serta dokumen perjalanan.
- Shore Excursion Staff (Staf Ekskursi Darat):
- Posisi ini berfokus pada pengaturan tur darat untuk penumpang saat kapal pesiar berlabuh di pelabuhan. Staf ekskursi darat bekerja sama dengan perusahaan tur lokal untuk memastikan penumpang mendapatkan pengalaman wisata yang memuaskan di destinasi yang mereka kunjungi.
- Tugas Utama:
- Menjelaskan kepada penumpang tentang pilihan tur darat yang tersedia di setiap destinasi.
- Mengatur reservasi tur dan membantu dengan logistik, seperti transportasi dan panduan.
- Mengatasi pertanyaan dan keluhan terkait ekskursi, serta memberikan bantuan selama tur berlangsung.
Bunga mawar mekar di taman,
Harumnya wangi hingga senja,
September datang membawa kenangan,
Langit cerah hati pun bahagia.
Terima kasih telah membaca! Kami harap informasi ini berguna bagi Anda yang tertarik untuk mengeksplorasi dunia pekerjaan di kapal pesiar. Mau tau lebih jelas yuk bisa tanya di kolom komentar, atau bisa langsung whatsapp ke nomor yang sudah tertera. Kami tunggu kehadiran di Symphonytrainingcenter ya!
